CONTAMEDIC SA DE CV (en adelante y por brevedad “DR. CLINIC”), es responsable del tratamiento de sus datos personales, con domicilio en la calle 6 número 68 por 7 y 9, colonia Felipe Carrillo Puerto, en la ciudad de Mérida, Yucatán, código postal 97136.

Los Datos serán tratados de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento.

La confidencialidad de los Datos está garantizada y los mismos están protegidos por medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas, para evitar su daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o divulgación indebida.

El presente aviso de privacidad, se expide de conformidad con el artículo 15 Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares

Finalidades del tratamiento

Cuando visite nuestras instalaciones, nuestra página en internet y/o nuestras plataformas digitales, así como la aplicación móvil, sus datos personales serán utilizados para:

1. Identificarlo y proporcionar una atención personalizada, brindar soporte y apoyo operativo.
2. La prestación de servicios de orientación médica, prestación de servicios complementarios de asistencia psicológica, nutricional, activación física, así como los diferentes servicios contratados en su membresía.
3. Creación, estudio, análisis, actualización, y conservación del expediente clínico.
4. Estudios, registros, análisis estadísticos y de información de su salud.
5. Compartir sus datos con personal médico, terapeutas y profesionistas independientes a “DR. CLINIC” quienes proporcionaran la atención incluida en su membresía.

De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades, mismas que no son necesarias, pero que nos permiten brindarle una mejor atención:

1. Utilizar sus datos para fines estadísticos, de mejora de procesos de atención y control de calidad.
2. Notificar sobre promociones de nuevos productos y servicios complementarios.
3. Consultar sus datos sobre cumplimiento e incumplimiento de obligaciones monetarias establecidas en su membresía.

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para las finalidades adicionales, usted puede manifestarlo mediante el correo electrónico: _____privacidad@drclinic.com__________________________

Datos personales recabados

Para las finalidades antes señaladas se solicitan los siguientes datos personales; a) Nombre completo b) Edad c) Sexo d) Nombre de familiar responsable e) Teléfono de familiar responsable, con quien podamos comunicarnos en caso de urgencia f) alergias.

Adicionalmente, se recaban datos sensibles como: a) Religión, b) Estado de salud actual, c) Padecimientos pasados y presentes, d) Antecedentes patológicos relevantes, e) Antecedentes de salud, f) Preferencia sexual, g) Información genética.

Otros datos recabados: Otros datos personales pueden ser recabados a través de un formulario correspondiente, en caso de no suministrar los datos considerados como necesarios, no se podrá gestionar su solicitud de atención.

Transferencia de datos personales. “DR. CLINIC” podrá transferir los datos personales en su posesión a terceros subcontratados para fines relacionados con los señalados en este aviso de privacidad. Dentro de los terceros a los que se transferirán dichos datos se incluyen sin limitar: laboratorios, clínicas, hospitales, otros profesionales de la salud (psicólogos, nutriólogos, etc.), centros de investigación, aseguradoras, así como cualquier otro necesario para la prestación del servicio médico y los correspondientes al cumplimiento de las obligaciones del contrato de prestación de servicios complementarios. Otras Instituciones de Salud, Institutos de Salud y Hospitales Privados, médicos especialistas dentro y fuera de la red “DR. CLINIC”, con la finalidad de dar continuidad a sus tratamientos médicos cuando fuera referido a otras instancias medicas y/o profesionistas de la salud.

Derechos ARCO

En los términos y con el alcance establecido en la normativa vigente cualquier persona tiene derecho a: Acceder (Acceso) a sus datos personales que poseemos y los detalles del tratamiento de los mismos para consulta, así mismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la ley (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Usted podrá presentar solicitud en la siguiente dirección de correo electrónico: privacidad@drclinic.com

• Los requisitos que debe cumplir dicha solicitud son: El nombre del titular y su domicilio o cualquier otro medio para recibir notificaciones;
• Los documentos que acrediten la identidad del titular, y en su caso, la personalidad e identidad de su representante;
• La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos ARCO;
• La descripción del derecho ARCO que se pretende ejercer, o bien, lo que solicita el titular; y
• Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales, en su caso.

En caso de solicitar la rectificación, adicionalmente deberá indicar las modificaciones a realizarse y aportar la documentación oficial necesaria que sustente su petición. En el derecho de cancelación debe expresar las causas que motivan la eliminación. Y en el derecho de oposición debe señalar los motivos que justifican se finalice el tratamiento de los datos personales y el daño o perjuicio que le causaría, o bien, si la oposición es parcial, debe indicar las finalidades específicas con las que se no está de acuerdo, siempre que no sea un requisito obligatorio.

“DR. CLINIC”  dará respuesta a su petición en un término de 20 (veinte) días hábiles contados a partir de que sea recibida su solicitud. Así mismo “DR. CLINIC”  notificara al teléfono y/o dirección de correo electrónico que nos haya indicado, si su solicitud es procedente toda vez se hayan llevado a cabo los cotejos correspondientes con respecto a la personalidad y titularidad de los derechos ARCO.

“DR. CLINIC”  podrá negar el ejercicio de los Derechos ARCO, en los siguientes supuestos:

• Cuando el solicitante no sea el titular de los datos personales, o no pueda acreditar la representación del titular;
• Cuando sus datos personales no obren en la base de datos del “DR. CLINIC”

Cambios en el aviso de privacidad

“DR. CLINIC”  se reserva  el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones del presente aviso de privacidad en función de nuevas exigencias legislativas, reglamentarias, políticas internas o recomendaciones dictadas por la autoridad competente.

Fecha de actualización: Enero 2021.